一对一陪跑很痛苦，多半是你收错了人

有位学员上个月跟我描述了她的一对一商业陪跑产品的现状。

三月份定了一个高客单的一对一商业陪跑产品，五月做完就开始招客户。招进来一批，跑了一段时间之后，情况变成这样：

有的人达到了一个小目标，然后就消失了。有的人家里有事，延期，一延就是一个月。有的人干脆摆烂，觉得原来做副业要这么讲究可持续性，太麻烦了。

其中一个学员，她发了两次微信，对方都没回。

她跟我说，「学员不行动没出成绩，我再努力也没用，吃力不讨好。好像我捞了人家一笔钱，然后不管人家那种感觉。」

她开始怀疑自己的交付能力，甚至开始怀疑要不要继续做一对一陪跑。

我跟她说，你先别怀疑交付。

不是你的一对一效果不行，是你的一对一客户不对。

越需要被看见的人，越不该做陪跑

一个人越需要情绪按摩、越需要被看见，他就越适合行动营的低客单产品，而不是陪跑。

因为他要的是氛围，是有人一起往前走，是每天打卡有人看见他、有人回应他。你把他放进一对一陪跑，一周或者两周才见一次，中间那十几天他是空的，他的行动力和心力就掉下去了。

他掉下去，你还得去捞他。捞不上来，你觉得自己没做好。他也觉得没效果。

他痛苦，你也痛苦。

反过来说，真正付得起高客单、要商业结果的人是什么样？

他们更喜欢个性化、高效的一对一辅导。他们的时间非常值钱，让他们每周固定时间上课打卡参加训练营，他们做不到，也不想做。

他们要的是：我直接给你约一小时咨询，你直接告诉我怎么办。

这种人一年可能都找不了你几次。但他愿意付更高的价钱，而且会为自己的行动负责。

所以你会发现一个很讽刺的事实：你带得最累的那些客户，通常是付钱最少的那些。

零到一的人，拿到结果的本来就是少数

那位学员后来承认了一件事：

她招进来的商业陪跑客户，很多是只做过两三个公益咨询的人。也就是说，基本还没验证过市场，甚至还没真正收过钱。

这样的人，你给他一对一商业辅导，他跟不上。不是他不努力，是他手上没有素材可以被你辅导。

你问他这周做了什么，他说我在想。你问他客户反馈怎么样，他说我还没开始找客户。

你一直在给一个还没上路的人做导航。

所以产品线应该这样分：

0到1的人，进批量交付。训练营、行动营、打卡营都行，让群体的节奏推着他走，让同期的人互相看见。这是最有效的形式，也是成本最低的形式。

一对一陪跑，只适合服务已经跑通了的人。0.5到1，1到2这个阶段。

这个阶段的人来找你，你做的是阶段性校正，不是为他的执行力负责。他有具体问题，你给具体判断。

这里还有一个附带的好处，我跟那位学员说的：你不用再刻意去设计什么复杂的体系了。 她之前给我看过她的交付结构，说实话已经够重够多了。对她来说，帮一个有基础的人做校正，是信手拈来的事情。

她一直觉得自己的一对一产品”还不够完善”，所以卖不好。

其实产品早就够了。是人收错了。

哪些是你的责任，要在收钱之前写清楚

最后说一个大家都不太愿意做、但一定要做的事。

签协议。把哪些是你的责任、哪些是客户的责任写清楚。

知识付费这个行业，大多数人是真的在学习。但也只是在学习，就是不去行动。才坚持两天，就开始喊辛苦。规则不写在前面，后面你就会承担别人的情绪，成为他们埋怨的对象。

那位学员说她心很累。累在哪儿？累在她收了钱，就默认所有结果都该由她兜底。对方不动，她比对方还急。

这件事她自己也知道要课题分离，只是做不到。

我对她说：签协议不是为了防客户，是为了保护你自己的心力。

你在成交之前就把边界讲明白，后面对方消失一个月，你才能不把它解读成”我失职了”。你把该给的支持给足，同时把选择权和结果的责任还给对方。

创业本来就是少数人才拿得到的结果。

人家来找你，你也不能不收。对方是真的很想改变，钱也愿意付，你说”我不确定你能不能拿到结果，所以我不收你”，你也做不到，你不能不给别人机会。

所以筛选不是把人拒之门外。筛选是给不同的人不同的产品。

想改变但基础还薄的人，你有训练营给他。已经在路上、要具体支持辅导的人，你有一对一陪跑给他。他自己选，成年人要为自己的选择负责。

你的客户最好是贴着你一起成长的。

这句话反过来也成立：如果你手上一个客户都留不下来，那不一定是你不行，很可能是你现在的产品线，只有一个入口，而这个入口并不适合你现在的客户。

摘要精华

越需要情绪按摩的客户，越不该进你的一对一陪跑。一对一带不动，通常不是交付的问题，是客户层级不对。